Правила внутреннего распорядка ГБУ РО «ГБСМП» в г. Новочеркасске
для пациентов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила внутреннего распорядка государственного бюджетного учреждения Ростовской области «Городская больница скорой медицинской помощи» в г. Новочеркасске (далее по тексту – Правила) — являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения порядок обращения пациентов в стационар, госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением здравоохранения и распространяющим свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.
1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача.
1.3. Правила составляются администрацией ГБУ РО «ГБСМП»
в г. Новочеркасске (далее по тексту – Учреждение в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ).
1.4. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение, или его структурные подразделения, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде ГБУ РО «ГБСМП» в г. Новочеркасске, а также на официальном сайте.
1.6. Правила внутреннего распорядка учреждения включают:
— порядок организации приема пациентов;
— права и обязанности пациента;
— правила поведения пациентов в стационаре;
— особенности внутреннего распорядка при оказании медицинской помощи в дневном стационаре;
— порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;
— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
— время работы учреждения и его должностных лиц;
— правила въезда личного автотранспорта на территорию учреждения.
2. ПРАВИЛА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
— получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
— обследование, лечение и нахождение в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если такое не препятствует диагностическому процессу;
— добровольное информационное согласие на медицинское вмешательство, в соответствии с законодательными актами;
— отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренными законодательными актами;
— сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
— получение в доступной форме для него полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
— получение разъяснения по основаниям и целям помещения его в стационар;
— подачу без цензуры жалобы и заявления в органы представителей и исполнительной власти, прокуратура, суд;
— обращение непосредственно к главному врачу или заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара прав, предоставленных Законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
— допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 18 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов учреждения, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;
2.2. Следующие права могут быть ограничены по рекомендации лечащего врача, заведующего отделение м или главного врача в интересах здоровья или безопасности других лиц:
— производить фото и видеосъемки;
— прием посетителей;
— пользование собственной одеждой.
2.3. Пациенты обязаны:
— точно соблюдать установленный администрацией учреждения режим;
— соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
— своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об изменении состояния своего здоровья (повышение температуры, насморке, кашле, появление одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появление сыпи т.д.);
— во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во вовремя тихого часа находиться в палатах;
— точно выполнять назначения лечащего врача;
— принимать от посетителей (родственников и знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией (список разрешенных для передачи продуктов питания имеется в каждом стационарном отделении);
— хранить полученные продукты питания в холодильнике в прозрачных пакетах с вложенной запиской с указанием ФИО хозяина пакета и датой получения передачи;
— хранить продукты питания в прикроватных столиках запрещается;
— если допускается состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватный столик;
2.4. Соблюдение правил личной безопасности.
Пациентам предлагается:
— не приглашать в учреждение случайных знакомых;
— не держать в палате одежду, деньги, ценные вещи, украшения, имевшиеся в момент госпитализации; за ценные вещи не сданные на хранение, администрация ответственности не несет;
— сообщить персоналу отделения об обнаруженных подозрительных вещах, оставленных без присмотра.
2.5. Обо всех претензиях и недовольствах больные заявляют старшей медицинской сестре, или дежурному врачу. Больные могут записывать свои претензии, заявления и предложения в жалобную книгу, которая хранится на посту у медицинской сестры отделения.
3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ.
3.1. В стационарах отделениях учреждения устанавливается Распорядок дня:
06:00 – подъём
06:00-07:00 – процедуры
08:00-09:00 – обход
09:00-10:00 – завтрак
10:00-12:30 – процедуры
10:30-14:00 – посещения
13:00-14:00 – обед
14:00-16:00 – тихий час
16:00-18:45 – посещения
17:00-18:00 – ужин
18:00-20:00 – процедуры
22:00 – отбой
3.2. Посещения посетителей в стационарных отделениях проводится ежедневно с 10:30 до 14:00 и с 16:00 до 18:45. В некоторых случаях, по распоряжению заведующего отделением свидания с родственниками разрешаются в другие часы. Об отмене посещений в связи с карантином или иной причине больных извещают.
3.3. После часа отхода ко сну все больные должны быть в кровати, хождение или сидение в палатах категорически запрещается.
3.4. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одежной и сменной обувью, если это не противоэпидемическому режиму.
3.5. Гигиеническая обработка больных осуществляется не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в истории болезни (при отсутствии медицинских противопоказаний). Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости рта т.д.) проводится утром, а также после приема пищи и при загрязнении тела. Периодически должны быть организованы стрижка и бритье больных. Пациенты должны соблюдать дисциплину кашля: прикрывать рот тыльной поверхностью левой руки или платком, часто мыть руки, иметь при себе карманную плевательницу с завинчивающейся крышкой.
Пациенты обязаны соблюдать режим отделения, после завтрак и до обеда они находятся в палате, так как в это время проводится обход врача, выполнение назначений. Во время тихого часа пациенты находятся в постели. Нельзя громко вслух разговаривать, ходить из палаты в палату, включать телевизор радиоприемник. После тихого часа у пациентов до ужина свободное время, которое они используют в зависимости от состояния. Категорически запрещается самовольный уход из отделения. При необходимости ухода из отделения пациент должен получить согласие лечащего врача или дежурного врача. Посетителям и пациентам запрещается приносить недозволенные продукты, особенно скоропортящиеся и алкогольные напитки. Категорически запрещено распитие спиртных напитков находящимся на стационарном лечении пациентам. За нарушение режима пациентов выписывают из стационара.
В отделениях вывешены списки разрешенных (с указанием их предельного количества) для передачи продуктов. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках больных. При обнаружении пищевых продуктов с истекшим сроком годности, хранящихся без целлофановых пакетов (в холодильнике), без указания больного, а также имеющиеся признаки порчи они изымаются в пищевые отходы.
Посетители пропускаются к пациентам ежедневно, при наличии сменной обуви (бахил). Посетители не должны садиться на кровать к пациенту, громко разговаривать, а также приносить запрещенные продукты.
Пребывание в палате у пациента одновременно разрешается одному посетителю не более 15 минут.
Посетители:
Посещения родственниками пациентов разрешается при выполнении следующих условий:
1. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
2. Посетитель обязан выполнять требования сотрудников охраны по режиму прохода, проезда или парковки автомобилей на территории, при необходимости по требованию сотрудников охраны предъявлять документы, удостоверяющие личность.
3. Посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы и маску. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
4. Посетитель в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделения не допускается.
5. Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
6. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
7. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций, перевязок и т.д.
8. Производить фото — и видеосъемку без предварительного письменного согласия руководства.
При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям прекращается допуск посетителей к больным, кроме ухода за тяжело больными.
3.6. Порядок поведения пациентов и посетителей включает в себя правила о том, что в помещениях стационара запрещается:
— нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
— курение согласно Федеральному закону № 15ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
— распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
— появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
— играть в азартные игры;
— громко разговаривать, шуметь;
— использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;
— самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
— иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
— использовать постельное белье, подушки и одеяло со свободных коек;
— на территории учреждения применять пиротехнические средства;
— пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
— пользование служебными телефонами;
— выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места;
— сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окно;
— приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов;
— хранить пищевые продукты без упаковок, без указании фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности;
— покидать отделение, территорию учреждения без разрешения лечащего врача.
Внимание! За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
Нарушением считается:
— курение в зданиях, помещениях, а так же на территории учреждения;
— употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
— грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
— нарушение пациентом режима дня, утвержденного в отделении;
— не соблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
— прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
— самовольный уход из стационара.
Правила внутреннего распорядка ГБУ РО «ГБСМП» в г. Новочеркасске
для пациентов
